úroveň hotela vôbec nezodpovedala 5*, na privítanie - špinavá a neuprataná izba, s chladničkou bez jedinej fľaše vody, neprijateľná úroveň upratovania izieb počas pobytu, posteľné prádlo nevymenené ani po 7 dňoch pobytu, nedostatok uterákov a osušiek, neochota a neschopnosť komunikácie (angl-rušt-nemč)personálu,neklimatizované spoločenské priestory hotela, nedostupné wifi v určených priestoroch, veľmi nebezpečný vnútorný areál hotela,okolia bazéna - šmyklavá podlaha, čo sa prejavilo aj množstvom úrazov turistov - detí i dospelých, v jedálni nedostatok jedálens. servisu, dlhé čakanie na poháre, príbory, nedostatočná hygiena jed. servisu a stolov,stereotypná ponuka jedál, slabá informovanosť o službách a mieste ich realizácie, žiadny záujem zo strany sprievodcu CK (ťažko posúdiť dôvod - preťaženosť, alebo niečo iné), plážový bar absolútna katastrofa ako z hľadiska ponuky, tak i úrovne obsluhy čo sa týka jedál, ešte nápojová obsluha bola ako tak, ak sme riešili problém cez recepciu - napr. chýbajúce al. nevymenené uteráky, daný prísľub, že to zariadia a doručia na izbu, opakovane sa to stalo - ani raz sme sa však nedočkali, veľmi chaotické a nesystematické fungovanie hotela,jednoducho obrovské sklamanie